İADE

Siparişimin yanlış ya da defolu gönderilmiş olması durumunda ne yapacağım?

1. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün defolu veya yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

Fatura içerisinde yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak  anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız PTT ve Yurtiçi kargo aracılığı ile tarafınıza verilecek iade kodunu belirterek göndermeniz gerekmektedir. 

DEĞİŞİM

Değişim süresi kaç gündür?

www.butikhola.com  web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış  olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 7 gündür.

Değişimlerde kargo ücreti ödeyecek miyim?

1. Değişim İşlemlerinde Butik Hola olarak  PTT ve Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız. Tarafımızdan verilecek değişim kodu ile kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir.

2. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapılması durumunda anlaşmamız olmadığından size adres verilecektir.

3. Ürün değişim işlemlerinde 15tl+kdv alıcıya aittir.

Değiştirdiğim ürün göndermiş olduğum üründen daha pahalı ise ne yapacağım?

1. Değişim siparişinizdeki ürünlerin toplam tutarı gönderdiğiniz üründen pahalı ise aradaki fark havale yada kapıda ödeme olarak tarafınıza yansıtılacaktır.